NOTRE POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOURS
LIVRAISON
En commandant chez Chien.ma et en choisissant l’un de nos modes de livraison, vous profiterez d’une livraison gratuite au Maroc à partir de 500dhs d’achat.
UN PROBLÈME AVEC VOTRE COMMANDE ?
Un problème avec votre commande ? N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail en vous adressant directement à notre service client : contact@chien.ma
Pour un retour, veuillez consulter les modalités de retour ci-dessous.
RETOURS
Indépendamment du délai de rétractation prévu par le code de la consommation , Chien.ma vous assure un délai de retour de 7 jours à compter de la réception de votre commande. Tous les produits peuvent être retournés sous réserve de respecter les conditions de retour ci-dessous.
LES CONDITIONS DE RETOUR
Pour un retour, rien de plus simple. Nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@chien.ma dans les 30 jours après réception de votre commande.
Pour une prise en charge plus rapide, veillez bien à préciser :
Votre numéro de commande;
La date de commande;
Les informations sur le ou les produits à retourner.
Vous recevrez par mail un numéro de retour et une étiquette de retour à apposer sur votre colis.
Avant le retour du ou des produits, veuillez bien vous assurer de l’état de la marchandise. Celle-ci devra être en parfait état, non utilisée et dans sa boîte d’origine intacte et sans écriture. Aucun retour ne sera accepté si les produits ne respectent pas ces conditions ou s’ils ont été visiblement utilisés ou endommagés les rendant alors impropres à la vente.
REMBOURSEMENT
Une fois l’état de la marchandise vérifié, Parade procèdera au remboursement des produits retournés au plus tard dans les 30 jours à suivre. Ce remboursement se fera par virement directement sur le compte bancaire ayant servi au paiement lors de votre commande.
